Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter et envoyer le présent formulaire dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Vous pouvez transmettre votre demande :

par courrier électronique à teranga.prestige.contact@gmail.com ;
ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

À l’attention de :

TERANGA PRESTIGE

SY Salamata Diery

1 rue Arthur Chomette

45200 Montargis

France

Adresse électronique : teranga.prestige.contact@gmail.com

Téléphone : 07 59 08 48 35

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) concerné(s) :

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Numéro de commande :

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Date de la commande :

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Date de réception de la commande :

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Nom et prénom du Client :

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Adresse du Client :

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Adresse électronique utilisée pour la commande :

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Numéro de téléphone :

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Motif du retour, facultatif :

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Fait à :

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Le :

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Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

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Envoi des produits

Après avoir informé TERANGA PRESTIGE de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer les produits concernés au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l’envoi de votre demande.

Adresse de retour :

TERANGA PRESTIGE

1 rue Arthur Chomette

45200 Montargis

France

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au remboursement.

Produits cosmétiques et produits d’hygiène

Les produits cosmétiques, huiles, savons, beurres, parfums, muscs et autres produits de soin peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation uniquement lorsqu’ils sont fermés, non descellés, non testés et non utilisés.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après leur livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Cette exclusion ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

Lorsque les conditions légales de rétractation sont respectées, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

TERANGA PRESTIGE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement ainsi que les Conditions générales de vente du site.