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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment TERANGA PRESTIGE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et Clients du site https://terangaprestige.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SY Salamata Diery, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial TERANGA PRESTIGE.

Adresse :

1 rue Arthur Chomette

45200 Montargis

France

SIREN : 844 275 156

SIRET : 844 275 156 00025

Adresse électronique : teranga.prestige.contact@gmail.com

Téléphone : 07 59 08 48 35

Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, TERANGA PRESTIGE peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

  1. nom et prénom ;
  2. adresse postale ;
  3. adresse de facturation ;
  4. adresse de livraison ;
  5. adresse électronique ;
  6. numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

  1. numéro et date de la commande ;
  2. produits commandés ;
  3. quantités ;
  4. montants payés ;
  5. réductions utilisées ;
  6. mode de livraison ;
  7. transporteur sélectionné ;
  8. statut de préparation et de livraison ;
  9. historique des échanges liés à la commande.

Données relatives au paiement

TERANGA PRESTIGE reçoit les informations nécessaires à la confirmation et à la gestion du paiement, telles que :

  1. le montant ;
  2. le statut du paiement ;
  3. le moyen de paiement utilisé ;
  4. une référence de transaction.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas accessibles à TERANGA PRESTIGE.

Données de navigation et données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

  1. adresse IP ;
  2. type d’appareil ;
  3. navigateur utilisé ;
  4. système d’exploitation ;
  5. pages consultées ;
  6. date et durée de la visite ;
  7. source de la visite ;
  8. interactions avec le site ;
  9. identifiants de cookies ou technologies similaires.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez TERANGA PRESTIGE, les informations suivantes peuvent être collectées :

  1. contenu de votre message ;
  2. pièces jointes et photographies ;
  3. numéro de commande ;
  4. informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation ;
  5. historique des échanges.

Données relatives à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, TERANGA PRESTIGE collecte notamment :

  1. votre adresse électronique ;
  2. la date de votre inscription ;
  3. la preuve de votre consentement ;
  4. vos préférences de communication ;
  5. la date d’un éventuel désabonnement.

3. Origine des données

Les données sont principalement obtenues :

  1. directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ;
  2. lorsque vous remplissez un formulaire ;
  3. lorsque vous contactez TERANGA PRESTIGE ;
  4. lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ;
  5. automatiquement lors de votre navigation, par l’intermédiaire des cookies et autres traceurs ;
  6. auprès des prestataires de paiement, de livraison ou de lutte contre la fraude lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande.

4. Finalités et bases légales des traitements

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

  1. enregistrer et confirmer la commande ;
  2. traiter le paiement ;
  3. préparer et expédier les produits ;
  4. assurer le suivi de la livraison ;
  5. gérer les retours et remboursements ;
  6. communiquer avec le Client au sujet de sa commande.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le Client.

Facturation et obligations administratives

Les données sont utilisées pour :

  1. établir et conserver les documents comptables ;
  2. respecter les obligations fiscales et réglementaires ;
  3. répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

Base légale : respect des obligations légales de TERANGA PRESTIGE.

Service client et réclamations

Les données sont utilisées pour :

  1. répondre aux questions ;
  2. traiter les demandes de retour ;
  3. gérer les réclamations ;
  4. assurer le suivi des litiges ;
  5. défendre les droits de TERANGA PRESTIGE.

Bases légales : exécution du contrat, respect d’obligations légales et intérêt légitime à assurer le suivi des demandes et la défense des droits.

Prévention de la fraude et sécurisation du site

Certaines données peuvent être traitées afin de :

  1. sécuriser les paiements ;
  2. détecter les comportements inhabituels ;
  3. empêcher les commandes frauduleuses ;
  4. assurer la sécurité du site ;
  5. prévenir les accès non autorisés.

Bases légales : intérêt légitime de TERANGA PRESTIGE à sécuriser son activité et, lorsque cela est applicable, respect d’obligations légales.

Newsletter et communications commerciales

L’adresse électronique peut être utilisée pour envoyer :

  1. des nouveautés ;
  2. des offres promotionnelles ;
  3. des informations sur les produits ;
  4. des communications commerciales de TERANGA PRESTIGE.

Base légale : consentement de la personne inscrite ou, lorsque la loi le permet, intérêt légitime à proposer des produits analogues à ceux déjà commandés.

Chaque communication commerciale contient un moyen permettant de se désabonner.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve des choix exprimés dans l’outil de gestion des cookies, les données de navigation peuvent être utilisées pour :

  1. mesurer la fréquentation ;
  2. comprendre l’utilisation du site ;
  3. identifier les pages les plus consultées ;
  4. améliorer les contenus et les performances ;
  5. évaluer l’efficacité des campagnes.

Base légale : consentement lorsque les traceurs utilisés ne sont pas strictement nécessaires.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la commande, assurer la livraison ou répondre à une demande.

Si le Client ne communique pas les informations indispensables, TERANGA PRESTIGE pourra être dans l’impossibilité de traiter la commande ou de fournir le service demandé.

Les informations facultatives sont clairement distinguées lorsqu’elles sont demandées.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Elles peuvent notamment être transmises à :

  1. SumUp, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ainsi que le traitement des paiements ;
  2. PayPal, lorsque ce moyen de paiement est sélectionné ;
  3. La Poste, Chronopost, Mondial Relay et DHL, selon le transporteur choisi ;
  4. Google, lorsque les services Google Analytics, Google Tag Manager ou reCAPTCHA sont utilisés ;
  5. des prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance, de la sécurité ou de l’envoi des communications ;
  6. les prestataires comptables, juridiques ou administratifs de TERANGA PRESTIGE ;
  7. les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

TERANGA PRESTIGE ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou visiteurs.

7. Paiements

Les paiements sont traités au moyen des solutions proposées lors de la commande, notamment SumUp, les cartes bancaires compatibles, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la réalisation, à la sécurisation et à la vérification des transactions conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

TERANGA PRESTIGE ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité.


8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

  1. données nécessaires à l’exécution d’une commande : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la preuve des droits ;
  2. factures et documents comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
  3. contrats et preuves des commandes : pendant la durée légale applicable, généralement 5 ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve d’un droit ;
  4. données relatives aux demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsqu’elles doivent être conservées pour la preuve ou la gestion d’un litige ;
  5. données des prospects et abonnés à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif ;
  6. preuve du consentement ou du désabonnement : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales ;
  7. données liées aux cookies : selon les durées précisées dans la Politique de cookies et dans l’outil de gestion des préférences.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale le nécessite.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par le site peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert doit être encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Le Client peut contacter TERANGA PRESTIGE pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

10. Sécurité des données

TERANGA PRESTIGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  1. l’accès non autorisé ;
  2. la perte ;
  3. la destruction ;
  4. la modification ;
  5. la divulgation ;
  6. l’utilisation frauduleuse ou illicite.

La sécurité absolue d’une transmission ou d’un stockage informatique ne pouvant être garantie, TERANGA PRESTIGE s’engage néanmoins à réagir dans les meilleurs délais lorsqu’un incident de sécurité est identifié.

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à :

  1. son fonctionnement ;
  2. la gestion du panier ;
  3. la sécurisation des paiements ;
  4. la mémorisation des préférences ;
  5. la mesure d’audience ;
  6. la prévention des abus et des accès automatisés.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu’après le recueil du consentement, lorsque celui-ci est requis.

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies au moyen de l’outil de gestion disponible sur le site.

Des informations complémentaires sont fournies dans la Politique de cookies.

12. Newsletter et désabonnement

L’inscription à la newsletter est facultative.

Le consentement peut être retiré à tout moment :

  1. en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication ;
  2. ou en écrivant à teranga.prestige.contact@gmail.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des communications envoyées avant ce retrait.

13. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, chaque personne dispose, selon les conditions applicables :

  1. d’un droit d’accès à ses données ;
  2. d’un droit de rectification ;
  3. d’un droit à l’effacement ;
  4. d’un droit à la limitation du traitement ;
  5. d’un droit d’opposition ;
  6. d’un droit à la portabilité ;
  7. du droit de retirer son consentement à tout moment ;
  8. du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès ;
  9. du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, lorsque les conditions légales sont réunies.

L’exercice d’un droit peut être limité lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime impose la conservation ou la poursuite du traitement de certaines données.

14. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut envoyer une demande à :

teranga.prestige.contact@gmail.com

Ou par courrier à :

TERANGA PRESTIGE

À l’attention de SY Salamata Diery

1 rue Arthur Chomette

45200 Montargis

France

La demande doit préciser le droit exercé et contenir les informations permettant d’identifier les données concernées.

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur, notamment en cas de doute raisonnable.

TERANGA PRESTIGE répond dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou nombreuse.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

3 place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Site Internet : https://www.cnil.fr

Il est recommandé de contacter préalablement TERANGA PRESTIGE afin de tenter de résoudre directement la difficulté.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes exploitées par des tiers.

TERANGA PRESTIGE ne contrôle pas leurs pratiques en matière de données personnelles. Le visiteur est invité à consulter la politique de confidentialité de chaque site ou service tiers avant de lui communiquer des informations.

17. Mineurs

Le site et ses services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Si TERANGA PRESTIGE apprend que des données personnelles ont été communiquées par un mineur sans l’autorisation requise, les mesures appropriées seront prises pour les supprimer ou en limiter le traitement.

18. Modification de la Politique de confidentialité

TERANGA PRESTIGE peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Lorsque la modification affecte substantiellement les droits des personnes, une information appropriée pourra être affichée sur le site ou envoyée par tout autre moyen pertinent.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :

TERANGA PRESTIGE

SY Salamata Diery

Adresse électronique : teranga.prestige.contact@gmail.com

Téléphone : 07 59 08 48 35

Adresse postale :

1 rue Arthur Chomette

45200 Montargis

France